北京时间4月13日消息，据国外媒体报道，《福布斯》杂志网络版周二撰文，对社交网站Facebook的电子商务现状和发展方向进行了分析。文章指出，零售商忽略Facebook在电子商务领域的发展前景，无疑是坐以待毙。以下为文章内容摘要：

作为全球6.5亿用户与好友沟通和分享信息的服务，Facebook已成为广告和虚拟商品产业的巨头。但是用户在Facebook上点击“购买”按钮的热情是否能与“分享”按钮一样呢？

尽管Facebook已经成为零售商们的标准广告和营销渠道，但Facebook的电子商务平台仍处于发展的初期阶段。不过，企业都在不断尝试各种方式，吸引用户在Facebook上购物。截至目前，Facebook上规模最大的电子商务应用是通过广告吸引流量，或者在Facebook上发布折扣或新品信息。零售商还在自家网站上设置“喜欢”（Like）按钮，为用户提供一种便捷方式在Facebook上自动创建链接。他们还会借助PowerReviews等服务，在Facebook上发布产品评价。除此之外，零售商也可以将Facebook的Open Graph技术整合到自家网站，为用户显示过生日的好友名单，提醒其购买礼物。

8thBridge和Payvment等初创公司还帮助企业直接通过Facebook销售商品。通过这些公司的技术，用户无需访问第三方网站即可完成购物。这些公司表示，越来越多的企业开始习惯这种销售方式。不过市场调研公司Forrester Research的最新报告却显示，Facebook更适合小型零售商、小众产品或是折扣很多的商品，而多数电子商务零售商都难以从Facebook获利。Forrester分析师苏查丽塔·穆尔帕鲁（Sucharita Mulpuru）认为，对于多数大型零售商而言，Facebook仍只适合打品牌，但却无法吸引真正的购买行为。

Facebook的发言人表示，该公司是网络零售商的重要流量来源，而且重要性仍在持续提升。2010年10月，Facebook为亚马逊带来的流量同比增长328%，而谷歌为亚马逊带来的流量则降低了2%；Facebook给eBay带来的流量增长81%，谷歌带来的流量则下降3%。Facebook还可以提供各种社交广告工具，帮助企业提升销量。1-800-Flowers.com网站在情人节促销时，为Facebook用户提供了50个Facebook Credits虚拟币和15%的鲜花折扣，该促销活动产生了4000笔交易。

直接在Facebook上购物

尽管好友的推荐可以促使用户通过第三方网站购物，但直接在Facebook上购物正在逐渐流行起来。8thBridge已经帮助包括达美航空、1-800-Flowers、HauteLook和Brooks Brothers等企业在Facebook上出售了商品。该公司的Facebook商店可以让用户直接在新闻推送（News Feed）中完成购物，已经产生了一定的作用。借助该服务，企业可以在新闻推送中为用户展示类似于视频的元素，当用户点击“播放”箭头时，便可以迅速了解产品并完成购买流程。

8thBridge首席执行官韦德·格滕(Wade Gerten)表示，与直接进入第三方网站购物相比，用户直接在新闻推送中购物的意愿要高出18倍。除此之外，在新闻推送中开店还可以大幅提升用户与好友分享产品的意愿。

“闪购”在Facebook上已经非常流行在8theBridge去年12月7日为设计师商品零售商HauteLook组织了一次闪购活动，只用了一天就卖出了10万美元设计师黛安·冯芙丝汀宝（Diane von Furstenberg）的作品，其中40%来自新注册的HauteLook会员。为了激励用户，只要吸引一名新会员，他们就会为该用户提供10美元的优惠券。最终的购物转化率高达6%，远高于传统渠道。

格滕承认，这类业务仍然处于初级阶段，但他预计Facebook上的零售额今年有望达到1亿美元。8thBridge近期还计划为Facebook上的驴友推出一款全新的旅游规划应用。例如，居住在不同城市的3名家庭成员可以借此安排全家一起去迪士尼游玩，并确定航班时间、酒店信息或购票等其他活动。这款产品借助了Facebook天然的通讯优势，而且有望成为一款有趣的电子商务应用。

1-800-Flowers.com网络营销副总裁凯文·兰福（Kevin Ranford）表示，该公司主要借助8thBridge吸引用户为好友购买鲜花和其他礼物。他说，“这种方法可以很好地吸引交易，并且维持用户的社交体验。这种模式非常成功，既不会打扰他们的互动，又能购买礼品。”

卖还是不卖

但人们真的会购买吗？各个领域之间的差距又有多大？Forrester的穆尔帕鲁在采访24家企业后得出了结论，“多数机会都不大。Facebook是一款通讯工具，是人们彼此分享观点的地方。影响方式等同于跟好友聊天。”穆尔帕鲁认为，图书、DVD和电影甚至某些活动的门票天生就具有社交性，而它们之所以取得成功，不仅是因为易于在网上买卖，而且得益于这种与生俱来的社交性，但某些产品并不具备这种特性。

不过兰福却认为，Facebook能够带来很大的电子商务机遇，而且这一领域变化速度很快，忽视它肯定是一个错误。他说，“我们坚信社交通讯将成为一块福地。虽然取决于不同行业，但的确能够给商品营销方式带来一场巨大的变革。完全忽视社交商务领域并非明智之举。”

跨店购物车

Payvment也是一家帮助企业直接通过Facebook销售商品的创新企业，目前已有6万个商家使用该公司的技术。但Payvment的技术属于自助服务，而且客户规模通常也小于8thBridge。Payvment的多数是客户均为中小企业。

Payvment的店面通常都布置在零售商的Facebook主页上，因此吸引了那些拥有大量Facebook粉丝的企业。但是对于规模较小或是刚刚起步的企业而言，却很难产生太多的交易。为应对这种情况，Payvment今年2月推出了自己的购物商城，把所有使用Payvment商店的商家汇集起来。Payvment首席执行官克里斯蒂安·泰勒（Christian Taylor）表示，这种方式提高了商家的知名度，并且推动了销量增长。

Payvment购物车技术的一项特别功能是：用户离开一家店面后，商品并不会从购物车中消失。用户在不同Payvment店面购买的商品都可放在同一辆购物车中，这样就可以一次性结算所有商品，而商家也可以立即收到消费者的付款。

与8thBridge不同，Payvment没有收取Facebook店面费，通过收费服务向商家收取一定的推广费用，让用户更容易发现它们。泰勒对此表示，“我们的目标不是成为电子商务公司，而是希望成为一家商品发掘公司。我们放弃了电子商务部分，因为我们认为电子商务未来将会完全免费。”

其它领域

尽管穆尔普鲁提出了一些批评，但她仍然认为，某些领域可以在Facebook上获得不俗的销售业绩，因为与eBay等企业相比Facebook的成本更低，在这里开设类似的店面只需要花费很低的成本。穆尔帕鲁表示，对于手机、消费电子产品、体育用品和婴儿用品而言，消费者尤其希望获得他人的建议。而且，帮宝适纸尿裤等购买量巨大的热门商品也都有自己的粉丝，他们都希望购买新品并参与优惠活动。

本地化以及社区产品和服务已经在Facebook上获得了成功。这类产品本身就非常适合与好友互动，因此更容易在Facebook上推广。在线票务公司Eventbrite表示，每在Facebook上分享一条票务信息，都可以为该网站带来11次访问量以及2.52美元的收入。C2C市场同样可以借助Facebook获益，与在分类网站Craigslist上跟陌生人交易相比，通过Facebook与好友或好友的好友交易更值得信赖。

在拓展网络销售和营销战略时，零售商最终还将探索更多通过Facebook提升电子商务业务的方法，而不是忽略这一市场而看着竞争对手获得蓬勃发展。