2011年12月04日 01:07
来源：武汉晨报

本报讯（见习记者肖若冰）上月，支付宝推出首个旅游担保交易，这意味着旅游也可以像网上购物一样，买家对游玩满意，卖家才会得到付款。这在旅游业界引发了热议。

打算元旦去香港扫货的严小姐说，她早就在网上订好了酒店、机票、迪斯尼的门票和香港八达通卡。她说，网上可以货比三家，选择性价比最高的旅游产品。付款方式也有多种选择。网上交易虽然方便，但也存在隐患。一旦发现“货不对版”，维权追诉不但费时长，也有成本高，执行难等实际问题。

那么，能不能先游玩，服务满意了再付钱？

据悉，支付宝旅游率先在北京、上海、三亚、深圳、杭州等城市试点，目前已有多个在线旅游公司与支付宝达成旅游担保交易协议，明年将向全国普及推广。

在武汉，易游天下国际旅行社明年2月也将推出易游网。该网策划部经理刘涛说，就武汉在线旅游市场的情况而言，客人订购单项旅游产品多，比如说酒店、机票、门票等，订购综合性旅游产品少。现在支付宝担保产品交易，是建立了网上平台的信任保障体系，能有效化解在线旅游交易的纠纷问题。

对此，传统旅行社还在观望。湖北大众国旅的总经理万军说，这是个好事情，但就目前来说效果有限。大众国旅会不会使用支付宝作为交易平台，主要看客户评价和产业链的因素。至于支付宝推广旅游担保交易对传统旅行社有没有冲击，万军称其谈不上冲击，这是服务板块而非业务板块。

中国旅游研究院武汉分院副院长舒伯阳教授说，一方面，支付宝旅游交易担保，通过金融保障让旅客放心消费，增强旅客的消费信心。另一方面有可能产生新的纠纷。他说，“旅游服务产品属于无形产品，服务质量识别有间接性和个人化的特性，质量评定因人而异，标准合同也解决不了顾客的真实感觉”。

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