鼓励员工回报社会

“我们可以不关心，阿里巴巴的股价涨了没有，但是我们一定要让阿里巴巴的员工最有幸福感。”阿里巴巴的精神领袖马云在一个演讲场合上说，幸福感的源泉在于坚持不懈地推进善事。2011年，阿里集团在积极参与社会公益的同时，不断探究并实践着社会责任与商业模式的结合，以此建立起可持续发展的社会责任模式。

解决200多万个就业机会

截止2011年10月，阿里巴巴旗下淘宝网创造了217.2万个直接且充分就业机会（每月收入2000元以上），较去年同期增长47.8%。根据全球咨询机构IDC测算，每一人在淘宝开店实现就业，就将带动2.85个相关产业的就业机会，也就是说，截止今年10月，淘宝网已经为产业链创造了619万个就业岗位。

为了帮助残障人群更方便地访问淘宝，淘宝网联合<span style="BORDER-BOTTOM: #000099 0px dotted" onmouseover="fnMouseOverEvent(event, 'null','0','支付宝')" name="HL_TAG">支付宝共同发起了“信息无障碍小组”，实现了淘宝及支付宝的全键盘访问和操作，让视力障碍人群得以无障碍使用淘宝。不但如此，针对残障卖家，淘宝网设立了创业公益通道，残障卖家只要通过该通道提交一定的材料之后，即可享受免费开设旺铺到三钻，以及享受四款非常实用的卖家营销工具软件，目前已有近四千名残障卖家通过此通道受益，预计每月可节省营销费用400元。

为帮助更多的残障人士就业，<span style="BORDER-BOTTOM: #000099 0px dotted" onmouseover="fnMouseOverEvent(event, 'null','0','淘宝网')" name="HL_TAG">淘宝网将残疾人纳入淘宝云客服定向招聘，通过培训考核后上岗，按时计酬，8-10元/小时。截止2011年9月底，残疾人云客服队伍已发展至57人，杭州试点定期培训已完成4期。未来这一模式将会向更多的城市推广，让更多残障人士实现在家就业。

社会公益进行多种尝试

在环境保护、灾害救助等方面，阿里集团进行了多种尝试。同时，阿里集团也积极筹备成立独立基金会，让公益事业向更加透明、开放、规范的方向发展。

从2009年开始，常驻青川的阿里之家持续为当地2所学校400多名孩子提供免费午餐或营养牛奶，为青川竹园片区的贫困学生提供生活补助，帮助他们完成学业，并先后将200台爱心电脑送进8所学校。此外，还有志愿者活动和电子商务免费培训等项目，帮助当地学校和农户。

在2011年云南盈江及日本发生地震之时，阿里集团通过中国红十字会紧急向地震灾区捐赠400万元，帮助灾区人民度过难关。同时，阿里集团在第一时间开通支付宝捐赠平台、在线捐赠物资平台。紧急救援完成后，淘宝网联合中国红十字会正式启动“中国红十字会·淘宝合作社”项目，帮助当地群众在淘宝网上开店<span style="BORDER-BOTTOM: #000099 0px dotted" onmouseover="fnMouseOverEvent(event, 'null','0','创业')" name="HL_TAG">创业，销售当地土特产。

环境保护是阿里集团社会公益中的重点方向，从2010年开始，阿里集团每年都会将营业收入的0.3%纳入公益基金，主要用于环境保护工作。为了切实解决水环境问题，阿里集团联合浙江省环保厅等机构联合发起浙江省“清源行动”水环境保护项目，对重要水源和流域开展保护行动。

<span style="BORDER-BOTTOM: #000099 0px dotted" onmouseover="fnMouseOverEvent(event, 'null','0','鼓励员工')" name="HL_TAG">鼓励员工回报社会

在为员工提供具备竞争力的薪酬福利及良好的工作环境外，阿里集团也鼓励员工能够积极参与社会公益，回报社会。

阿里集团在2011年9月发起<span style="BORDER-BOTTOM: #000099 0px dotted" onmouseover="fnMouseOverEvent(event, 'null','0','iHome')" name="HL_TAG">iHome置业计划，将提供30亿元人民币创建为员工提供无息置业贷款，资助普通员工解决家庭置业问题。满足条件的员工，可以享受到20万—30万的无息贷款。同时联合多家房产商，开展置业优惠活动。

“<span style="BORDER-BOTTOM: #000099 0px dotted" onmouseover="fnMouseOverEvent(event, 'null','0','幸福抱团')" name="HL_TAG">幸福抱团”是阿里集团内部员工自主进行公益创业的项目，任何员工可以选择自己感兴趣的公益方向，通过方案策划、团队组建、试运营阶段，即可获得每年5万元的公益“创业”经费，用于项目运营。“幸福抱团”这种自发式的公益扶持无疑根据互联网精神，也为员工提供了更加广阔的公益实践及锻炼机会。

与此同时，阿里集团也鼓励员工积极参与到乐橙志愿者活动中。从2009年开始，几乎每个月都有一批阿里员工志愿者自己承担往返机票、请年假前往<span style="BORDER-BOTTOM: #000099 0px dotted" onmouseover="fnMouseOverEvent(event, 'null','0','青川')" name="HL_TAG">青川开展志愿者服务，截止目前，约有200多人次前赴青川。2010年，乐橙志愿者在杭州开设了针对本地民工子弟学校的项目，使志愿者的行列进一步壮大。