用户需要什么？用户想要什么？我们可以做什么？我们的目的是什么？用户体验设计指南不是一个或者一部分人的事，也不是准则和规范，而是需要以产品设计为导向不断健全和完善的指南。只有打造良好用户体验的产品，才能迎接市场和用户的考证！

①思想信仰—以用户为中心的设计，实现目标—良好用户体验；

②具体指标—可访问性、兼容性、可用性、标准化、搜索引擎友好；

③概念阶段—网站目标、用户需求、功能规格、内容说明；

④设计阶段—信息架构、交互设计、界面设计、导航设计、信息设计。