TQ即时通讯跟同类产品的综合对比表 - 广州网站建设|网站制作公司|网页设计论坛--广州宏蓝科技公司官方论坛

广州网站建设|网站制作公司|网页设计论坛--广州宏蓝科技公司官方论坛 → 整合网络营销 → 即时通讯工具|在线客服工具 → TQ洽谈通 → TQ即时通讯跟同类产品的综合对比表

TQ即时通讯跟同类产品的综合对比表
	发起人：macroblue　　回复数：0　　浏览数：6096　　最后更新：2010/11/27 22:33:34 by macroblue 分享到：微信更多

选择查看

　帖子排序：

2010/11/27 22:33:34

macroblue

师长

角　　色：版主
发帖数：8922
经验值：17674
注册时间：2009/7/23
金币:12290013

联系收藏编辑删除

TQ即时通讯跟同类产品的综合对比表

项目	TQ	同类产品
服务器体系架构
服务器端程序	自主研发的通信服务器	使用开源下载的服务器程序、可信任性差、无法2次扩展
系统容量	模块服务器设计、超强扩展性、满足百万级的在线容量	扩展性很小
服务器容错	通过MIT监控通信服务器、应用服务器组成的全联接自动侦错系统、出现问题时备用节点自动启动	单一服务器、出现故障只能维修
服务器健康短信预警机制	自主研发的底层短信预警机制、时时刻刻监控服务器健康状态、出现问题前短信预警通知管理员	无此功能、没有保障
分布式数据库	全局数据库和散列数据库组成的动态备份更新、确保数据不丢失	单一数据库、一旦损坏、不可恢复、或者只能依靠拷贝备份恢复
LVS集群运算处理	依靠Linux集群运算、实现强大的服务器端处理能力实现不停机维护	依靠硬件设备实现性能提升、维护的时候需要停止服务
服务器语言	标准C++	J2ee或者.net或仅客户端使用C++执行效率低
操作系统	Red Hat Linux 4.0企业版	Windows操作系统、安全性和执行效率均不如Linux
运行效率	高	不及C++
执行速度	快	不及C++
扩展性	好	一般
通信协议	基于socket底层协议实现	http协议
资源占用	低于java、.net等程序	高
数据同步接口	成熟的数据同步接口开发经验、it168,99114,农博网等一批行业网站成功案例	没有此方面技术储备
坐席客户端
客户端语言	VC++6.0	.net、java、甚至脚本语言需要本地浏览器解释
执行效率	高、以消息包、命令包方式传送数据和操作指令	需经常从服务器下载资源、影响本地效率、占用服务器资源
客户端软件	可最大化、最小化、靠显示屏边界时自动收缩、访客上线消息提示、不影响作其他工作	基于浏览器、时刻盯着、耗费人力、客户端嵌套网页、每次下载页面
界面修改	高度模块化编程、定制界面容易	替换界面很复杂
登录方式	自动循环登录服务器、可实现自动登录、保存密码、隐身登录等即时通讯常见的登录属性、方便快捷	先访问网页才能登录、设计了客户端界面、但仍基于网页验证
在线状态	可设置繁忙、用餐、接电话等多种状态、并可以自动按照状态回复、可隐身	只能在线、离线
会话转移	领先的会话转移功能、可带对话内容转移	无此功能、或者不带内容
主动邀请	主动邀请访客会话、三种方式选择——询问访客是否对话、直接弹对话框、直接弹留言框满足客服的不同需求	形式单一
用户基本信息显示	访客上线、客服即可获得基本信息、包括地区、号码、提前识别访客、对注册用户直接精确识别	不能精确识别或者没有该功能
黑名单	把骚扰、闹事等的人员列入黑名单、阻止该人的信息到达、以有效率地服务于友好访客	架构原因很难实现
群组通信	领先的多人会话群组通信、方便网络会议	无此功能
群发消息	按联系人分组进行多人消息通告	无此功能
群发邮件	按联系人分组进行自动提取邮件地址、进行多人邮件发送	无此功能
群发短信	按联系人分组自动提取手机号码、进行多人短信发送	无此功能
访客队列	提供访客上线队列、对客服请求状态进行监控	只有会话队列、无上线队列
智能分配	可以按照URL、地区等规则对网站访客主动分配	无此功能
队列过滤	坐席可按照自己的职责、区域设定对访客列表主动过滤	无此功能
熟客识别	识别访问过网站一次以上的访客、增加网站的粘性	无此功能
智能机器人	自然语言分析、关键字匹配、智能应答、缓解客户访问高峰、实现24小时值班	无此功能
快捷回复	支持自定义的快捷回复、并支持快捷键发送提高工作效率	手动选择回复、效率低
留言转邮件	人性化的留言自动转发邮件、方便提醒客服回复	无此功能
消息管理	完善的消息管理器、把消息全部保存在本地、并可搜索	文本消息导出、不方便管理和查询
自动升级	先进的全局升级和部分文件升级设计有了更新自动推送给用户	下载重新安装、麻烦
资源占用	CPU资源占用率仅为同类产品的1/3	高
表现形式	漂浮框列表、图片、按钮等多种多样的表现形式	形式单一
访客分析	访客访问来源、访问轨迹清晰可查	大概统计
流量统计	按地区、来源、关键字、搜索引擎等流量统计分析功能强大	功能一般
会话率统计	统计访问网站的人次和会话次数比率、并有详细清单	无此功能
会话统计	全记录式的客服和访客会话记录功能、并且可以发送到服务器保存、便于管理员检查	没有此功能、或者只能本地抽检
会话评估	对会话的质量进行评估、可以分为A级、B级等、方便的扩展分类为咨询会话、投诉会话	无此功能
满意度评分	分为很满意、满意、一般、不满意、很差、未评分等级别可扩展调整	用户需要多点击一次、麻烦
服务统计	统计考核坐席客服的会话数量和质量	无此功能
操作性	Windows经典方式安装、一分钟完成、容易使用	需要配置的比较多
文件体积	小、不足一兆字节、绿色软件	大于一兆、甚至几十兆下载慢
整体实力
公司年限	2002年成立、8年即时通讯领域的专注经营、行业内领先地位	2005年以后成立
公司规模	中关村高科技公司、60人研究生、本科学历为主；核心团队来自于中科院、百度及联想	规模较小
客户数量	注册用户62万、正式用户5万、每月新增用户1万以上	很少
行业影响力	“艾瑞咨询”调研结果、TQ以70%市场占有率处绝对垄断地位	有限
OEM定制	硅谷动力、IT168、买卖通、物流通、农博通、黄页通等、商务型及B2B行业网站定制市场80%份额	较少
成绩荣誉	04、05年连续荣登中国即时通讯10强榜、区别于娱乐即时通讯QQ、MSN、商用指数名列第一；中国最具效果网络营销工具”及“2006中国新锐营销平台 Top 10”等称号	一般

客服热线：020-85562980 客服邮箱：service＠macroblue.net
联系地址：广州中山大道89号国家软件产业基地天河软件园华景园区12-S05