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五个案例看聚生鲜:聚划算上的得与失
时间: 2014/1/4 15:02:41  点击: 2963
消费者真实消费后落差太大给差评。

案例二:四大鲜果

四大鲜果是今年5月份推出的鲜果预售活动,活动选了四种颇具代表性的水果:山东烟台大樱桃、山东胶南蓝莓、广东茂名红荔枝、浙江仙居杨梅。活动重点推的是山东烟台大樱桃,操盘樱桃是一家新开的叫“中国地标馆”的淘宝C店。运作模式上,樱桃采用农产品经纪人+电商操盘手;蓝莓是品牌企业-“佳沃蓝莓”+合作淘宝电商。樱桃销量最好,共卖出2万多箱,两百万左右的销售额,紧随其后的蓝莓售出2000多份,荔枝杨梅都是几百份。

樱桃虽然战绩骄人,但同样在发货后遭遇噩运,店铺DSR从开店的5.0一下子降到4.1,目前店铺依然存在,评分已在4.0以下,有大约20%的客户给了不满意的评价。差评中,除生鲜产品在物流配送上不利外,产品的口感跟一般水果店买到的差不多也导致很多客户不爽。

这次活动的店铺是从当地农产品经纪人拿货,而当地的樱桃也通过很多渠道到达我们各个水果摊点,价格不见得比网上贵。相比于樱桃,蓝莓在完成发货后,店铺评分变化不大,客服反馈也不错,主要是因为佳沃蓝莓是多年企业化经营品质稳定,同时蓝莓在一般超市和水果摊较少见。

【启示】1.农产品经纪人+电商操盘手模式合作关系不紧密,容易一锤子买卖;2.产品选择要做好跟线下产品的对比。

案例三:巴美淖尔羊肉

巴美淖尔羊肉是来自内蒙古巴彦淖尔的肉羊企业巴美肉羊公司,这是当地的一家龙头养殖企业。该企业在天猫开设旗舰店,属于农业企业自建电商零售渠道的模式,由浙江的一家电商公司运营。活动时间是10月中下旬,正值秋冬,适合吃羊肉补身体的季节。此次预售取得
 
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