传统百货2014年求变:多渠道零售 开拓移动端 |
时间: 2014/2/8 10:01:58 点击: 3050 |
可以准确定位商品的位置。
此外,上品折扣也在考虑与微淘合作。基于LBS,针对5公理以内的天猫淘宝用户,如果与上品折扣中的品牌客户吻合,将针对其进行精准营销。 “各个渠道不是割裂的,关键是各个渠道的关联和融合。不是为了移动端做移动端,要考虑与电商网站、与门店怎么结合,组成全渠道。消费者会在哪出现,我们就会在哪里。把消费者留在我们内部,不会流失。”寇飞说。 未来,电商网站将显示各个门店的库存,下单后支持门店自提和门店发货,用户可以选择一家店自提和试穿,如果不合适可现场退换货。目前,上品折扣的商品流已经打通,预计将于今年2月底实现全部打通。 上品折扣只是百货公司全渠道布局的缩影。当前,多家百货公司皆在移动端做初步的布局。例如,银泰、天虹百货已入驻微信微购物,新世界百货与微信推出虚拟会员卡,同时在探索与微信其他方面的合作。 在自建APP和借助微信之间,多家公司表示更倾向于借助微信。在手机端,新世界百货的策略是与微信合作,而不会推出单独的APP。 家居卖场居然之家电商总经理汪小康表示,在手机端居然之家推出了自己的APP,下一步计划与微信合作。“在APP和微信之间,肯定是以微信为主比较好。APP运营成本非常高,流量很难获取。”汪小康说。 奥特莱斯相关负责人同样表示,未来会以入驻第三方平台如微信、支付宝为主。“开发人员的培养、开发的时间都是高成本投入。” 全渠道经营的背后,是消费者的转移。消费者从电视购物到网络购物,再到手机、平台电脑上转移。“目前,访问我们网站的用户有20%来自手机客户端。如果跟不上消费者转移的趋势
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