现代设计面临的挑战是如何定义日益复杂的用户体验。他们习惯了在各种场景下使用五花八门的触控设备，与此同时，消费体验、通讯终端、软件界面、代码机制、数据等都是影响整个体验系统的因素。优质的体验诉求已经从外形、颜色向界面和内容推荐机制转变。

  时下，好的设计有着更广泛的外延。传统的标准如造型、颜色、可用性、功能等因素依然重要，但如今，它们仅仅是整个设计叙事体系的一部分——设计不止于单一产品的定义模式，而是关注处于整个设备为结点的交互体系中的用户体验将如何实现。我们已然成为系统的设计师。

  第二大浪潮：看不见的冰山

  随着第一波浪潮，体验设计已经为设计拓宽了舞台，但还没有从根本上改变我们的设计语汇或介质。所以，第二大浪潮的使命就在于此：它将带我们探寻底层冰山的秘密。产品和体验越来越依赖那些对用户而不具象、不明显的因素。试想一下你为什么喜欢 e-mail, SMS, 或者 Facebook。由于简单的界面，这些产品并不成其为伟大的发明，但其价值集中体现在用户生产的内容和平台提供的丰富服务上。

  软件逻辑、算法、数据模型等我们看不到的特性正驱动着全新的世界。而且，语音和手势交互都已成

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