关键时刻

互联网风云诡谲，微软在互联网市场和MSN即时通讯发展上总是处于被动，在中国更是遇到强大对手QQ和一系列新兴社交软件的围攻。

关键抉择

面对新兴社交软件的冲击和老用户的流失，微软不放弃即时通讯市场，收购Skype，整合两者业务，力求在即时通讯和社交工具上有所突破。

关键策略

微软过于侍大不变：MSN在产品设计上固步自封，不尊重客户的体验；在市场上没有利用好“白领”用户的优势；在本土化方面更是跟不上用户的节奏。

策略结果

当微软宣布在中国停止MSN服务时，MSN已处在颓势，市场占有率下降，对它的离去用户反应并不强烈。也许微软即时通讯等互联网和社交软件的出路在新兴人群上，微软下一步在市场上成功与否，需要看微软对于新兴人群的争取上。

互联网发展风云诡谲。最近业界两大新闻都与微软有关，一是执掌微软中国的张亚勤博士投身百度，再就是微软宣布MSN即将在10月底关闭，用户将自动转到Skype进行IM即时通讯。业界为此一片唏嘘。软件高层跳槽互联网企业，说明IT的大势去向，而MSN平移Skype，则是意料之中的事情，早在2012年全球MSN转至Skype时，大家猜测，中国也不应例外，只是因为中国的情况特殊，MSN对中国用户的服务延续了些日子。

互联网让世界不得安宁，这种局面恐怕软件之王微软也不得不正视。如今回头来看MSN的发展，似乎证明了微软的态度正在转变。

曾经“高大上”