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Airbnb 的成功不是因为效率,而是让你以它为荣
时间: 2014/10/21 15:41:52  点击: 7875
家 3 万 4 千多座城市,估值达到 100 亿美元,在个性化生活与共享经济这一轮互联网新浪潮面前,Airbnb 无疑是其中涌得最高、最耀眼的一支浪,这与上一代极致追求效率的科技公司显著不同,不能不让人深思。

让用户以 Airbnb 为荣

Predo 是一位住在香港的意大利设计师,他将自己在香港和米兰的房子都放在 Airbnb 上出租,每次出行他也都通过 Airbnb 找到住处。几周前他来到北京,向我在 Airbnb 上的房子发出申请,我就是这样认识他的。

他告诉我,对于房客,他会将自己喜爱的本地餐馆、拜访的地方等信息分享给房客,也会跟他们一起出去吃饭、参加活动。作为房客,他有一个习惯,如果看到房东家有没有东西坏了,他都会尽量修好它,这样能给房东一个惊喜。

我回家之后看到卫生间里多了一个空气清新剂,墙上掉下来的海报被重新粘了上去。Predo 说他本打算把卫生间的马桶盖也修好的,但找了半天没找到合适的换掉。

Predo 说他通过 Airbnb 寻找旅行的住处是为了人,而不是地方。「我希望能认识不同的人,看看陌生人的生活是什么样,获得不一样的经历。」

Airbnb 由无数个这样的房客、房东和故事组成。这些人对待别人的房子像自己的房子一样,他们不是 Airbnb 的员工却都自愿为 Airbnb 做出贡献。

Airbnb 的几位创始人将这种事情背后的动力总结为归属感。「Airbnb 的意思是你属于任何地方」,创始人之一的 Brian Chesky 说。

对 Airbnb 的用户而言,这不是一家公司,而是自己身处其中的一个社区,没有 Predo 这样的用户就没有 Airbnb。Airbnb 做的是尊重用户,并鼓励用户参与进来,最终让用户以作为
 
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