更换品牌形象就是一种努力。在三位创始人看来，现在选定的 Logo 最好地表现了「归属感」这点。

这个「A」形象如此简单，任何人都可以画出来，并且每次画出来都完全不同。「任何一个人都可以对它有自己的诠释」，Chesky 解释。他们鼓励用户的个人诠释，在 Airbnb 的网站上，有一个页面叫 Create，用户可以在这里定制自己的 Airbnb Logo，将它放在自己的房间页面上。

它通过各种方式与用户建立情感联系。房主是 Airbnb 的根本，它有详细的房主指南，每篇都会配相关的房主故事。它还为房主开发了群组功能，房主之间能互相答疑解惑、交流感受。不久前，它在旧金山举办了房主大会。

它与房主间最有趣的联系就是免费摄影了。Airbnb 在全世界有 3000 多名合同制的专业摄影师，只要房主申请，Airbnb 就会派一位摄影师免费拍摄房子的照片并放在网上，同时会在网上标出这点，成为房源信息中的重要一环。（这种做法其实得到了变相认证的效果，但却是以一种更自然的方式完成，认证是满足用户需求后的副产品。）

「我们希望房子能展现出最漂亮的一面」，Airbnb 的另一位创始人 Nathan Blecharczyk 说。Airbnb 要让所有卷入进去的人都以此为荣，无论是房主还是住客。

这些被卷入进去的人又帮助 Airbnb 获得新用户。Henry 说，「人人都爱旅行，旅行本身就是一件社交的事情，人们很少一个人旅行，当人们旅行结束之后又会谈论旅行，这时候就会提到 Airbnb。」