顺义区的秦女士网购后，因“店主”称账户被冻结需买家配合退款，她将银行卡号和密码输入了“店主”提供的网页，随后账户中的5万余元被划走。其质疑淘宝或店铺客服泄露其购物信息，“假店主是如何知道我买过什么？又是如何得到我的联系方式？”

“我根本没有想到，是自己的购物信息被泄露了”，秦女士说，几天前她从淘宝某店铺购买了气球及打气筒，共花费81元。前天上午，她接到一个电话，电话中的人自称是该店铺的店主，说因店内的账户资金被冻结，需要在买家配合下将订单中的已付款退回。随后，她按照“店主”的要求进行了一系列的操作，曾在一个网页中输入了自己的银行卡账号及密码。

昨天上午，秦女士意识到自己可能上当受骗，查询了自己的银行账户后，发现5万多元已被划走，只剩下70多元。随后，秦女士到属地派出所报案。秦女士转述民警的话称，该起案件可以定性为网络诈骗，类似网络诈骗案件频发，钱款追回的可能性不太大。

昨天，记者联系到了该店铺客服，客服称前天曾经有两个买家反映，接到陌生人电话说订单出现冻结状况，但均提醒买家不要相信其言论。

记者和秦女士一起将该事件反映给了淘宝客服，客服称会将该卖家信息反映给相关部门进行排查，并建议秦女士报警，称会配合警方做案件侦查工作。

目前警方已介入调查此事。

■网购提醒

客服不会电话通知退款应以网页订单状态为准