“亚马逊和Facebook这两款智能手机失败的共同原因是，他们都想突出自己专属功能，将其他功能与概念置于消费者真正想要的功能之前。”卡根说道。

探究Fire Phone失败原因，亚马逊设备部门资深副总裁David Limp将其归咎为定价失策。9月底，接受《财富》杂志采访时，David Limp承认亚马逊定价失策。他坦言，他们原以为定价合理，但事实证明确实失策了，因此及时对售价进行了调整。

事实上，与其说是定价过高，不如说是与消费者预期相差甚远，亚马逊并没有把握住消费者对智能手机的根本期望是什么？

基于Kindle Fire的经验，在Fire Phone发布前，消费者普遍认为这会是个低价手机。结果出乎意料，Fire Phone合约价为199美元、裸机价649美元，与当时市面上最好的两款智能手机iPhone 5S和Galaxy S5不相上下。

以往亚马逊最受欢迎的一些产品如Kindle电子书阅读器、Fire平板电脑，都是以低价吸引用户购买硬件，并希望通过这一载体让用户购买更多的亚马逊产品及服务。所以硬件本身不赚钱，主要通过相关服务及产品来盈利。比如Fire平板电脑售价低，约为199美元，虽然硬件利润低，但配置优，受到了用户的追捧，销售额增加显著。

但Fire Phone是参照行业标准来定价的，弃用了之前Kindle电子书阅读器、Fire平板电脑的成功模式，而导致Fire Phone定价与消费者内心期望价存在巨大差距。