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金山网络CEO傅盛吐槽自己的产品经理:你是第五只猴子吗?
时间: 2013/9/1 17:08:00  点击: 4334

晚上,在猎豹产品同学的机器上,发现了一个用户体验很差的流程。

猎豹浏览器首页,右下角有一个“抢火车票”,如图

点击以后,居然直愣愣的出来一个用户交互极差的12306官网,完全没有“抢”的体验,同时为了省事,在页面上方硬生生的出现一个安装抢票插件的提示条(请注意,抢票被悄悄替换成了“刷票”“订票”,刚刚看到的抢火车票荡然无存。不知道你们感受如何,我反正是觉得晕了菜。):

这样糟糕的体验还不算完,等我重新尝试上述流程的时候,居然连提示安装插件的信息条都没了:

我当然非常非常生气,在猎豹首页,居然出现这样不重视用户体验,只顾自己省事的设计!!!于是,我在猎豹产品的微信群里开始发飙!!!(此处略去500字)

用户的体验,必须是贯穿的、一致的!当你在首页告诉用户抢火车票的时候,点击进入以后,就应该是抢火车票的增强体验,无论是功能加强指南还是更强大的抢票界面,绝对不能只是把12306的粗糙界面扔给用户!

产品经理永远不要和我强调困难,没有困难,就没有产品经理存在的必要!产品经理的作用,是在困难的情况下,解决问题,提升用户体验,而不是认为所有这些弱智的体验都是合理的,仅仅是因为困难!

一句话,产品经理是来解决困难的,而不是阐述困难的!

当我追问到,为什么第一次进12306页面有安装抢票插件提示,第二次进去却没有的时候(这会让用户很疑惑,不知道能在哪里安装,这叫入口的不一致性,下次单独再讲)。我得到了这样的回答:

这是之前的策略,24小时制弹出一次。刚刚沟通过了,这个策略可以改。

这是一个非常迷惑人的回复。听起来似乎合理:之
 
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