Henry Tsai 是 Airbnb 用户增长部门的产品经理，他带着我们走在 Airbnb 位于旧金山的新办公室里，对着 Airbnb 的新 LOGO 用了半个小时讲它们最近的品牌形象重塑。

这家估值几百亿美金的公司花了 1 年时间更换产品视觉形象：以前 Airbnb 是蓝色，现在是红色。Henry 指着一整面红色的墙说，「我们称它为 Airbnb 红，就跟 Tiffany 蓝一样，我们还专门为它申请了专利。」

站在一旁的易到用车创始人周航不解的问：「为什么好好的要换颜色？」

「冷死系太酷了。我们觉得旅行是一件很温暖的事情，所以改成了暖色调。」Henry 回答。

让自己变得温暖其实是希望与用户建立情感联系，这让在场的很多科技公司创始人都有点吃惊。无论是身处本地生活服务行业的周航，还是手机行业的一加手机创始人刘作虎，他们所看到的大部分科技公司更追求的是效率，而不是情感。

周航在几天前刚好去了 Uber 办公室，他对我说，Uber 就是典型的高冷，无论产品还是办公室全都是黑色系、冷冰冰的，但是效率很高。

在过去十年里，整个互联网的关键词也是效率，电商通过效率创造低价，社交网络让人更高效的沟通，本地生活服务用效率带来更好的服务，而 Airbnb 不是。

如果你要高效地完成酒店预订，有一批携程、Booking 这样的公司帮你完成。相对来说 Airbnb 是「低效」的，用户发出预订需求，房东在 24 小时内回复，中间是大量的时间成本。然而用户使用 Airbnb 不是因为这个，而是人与人的情感联系，是未知的可能性，是可以回去讲的旅行故事。