社区运营的 “三驾马车” 之用户运营大解析 |
时间: 2013/7/22 0:33:15 点击: 5289 |
不要搞一家言论。
④管理员: 这把交椅是屌丝会员做梦都想坐的。我觉得更多的是一种责任吧。 在这里只有一句话相送:纵观全局,无为管理,多听多问。 ⑤监督员(巡查员): 这些都属于附属管理层一部分,说的在直白一点就是编外人员,这类群体我觉得可以从核心会员里面抽取一部分即可,但是人员的选取一定要选择负责的人。 ⑥机器人(纯广告产生者): 他们的到来无非是为了宣传,有的是自己的网站宣传增加外链;有的是公司领导的指派;还有的是宣传自己的软件等;当然还有诈骗分子。 运营招数: 1)严格把好大门,任何敏感话题贴一律删除,社区的存在永远是第一位。 2)单独划一块区域,引导他们去发,多提醒,可以是社区短消息,可以是帖子回复,这个是我们管理平时要注意的,你不提醒,单独把帖子划走下次他们还会来。 3)及时做好转化,由于是正常参与进来的人,就有可操作性和可引导性,我们只要做好相关转化措施就可以把他们转入进来,举例:我们可以做发帖奖励,你发多少帖子,奖励多少社区币或者虚拟奖品,这样既提高了贴量又转化了这类人。 总结: 一个社区就是一个社会的缩影,在这里形形色色的人聚到一起很不容易,想要运营好社区也不是一件易事。 多一些引导,多一些赞扬,少一些强权,少一些批评。 把每位纯自然人的参与者当朋友一样对待,遇到问题及时沟通,解决矛盾多换位思考,对于提出改进意见的童鞋要大力表扬。
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