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世界零售业大会观察：所谓的O2O，并不能拯救传统零售业

时间: 2013/10/25 10:46:38　　点击: 10333

根据我过去一年的案例研究和思考，中国零售业全渠道战略突破口是O2M，而不是现在国内很热的O2O。我在这次大会上，基本没有听到O2O这个单词。

那什么是O2M，即Offline 2 Mobile，或Online 2 Mobile，是O2Money模式。

1，O2O，有可能空忙一场

传统零售商的优势是Offline地面有庞大的流量，但Online网上没有自己的流量，若推动O2O路径——

1）若做Online 2 Offine，将成为无源之本。

我们自己投入巨资搞网店只是沙漠之店，只有骆驼，没有客流。这个已被无数地面零售商证明。互联网是商圈，天猫、苏宁云台、京东、1号店都是不错的开网店（Online)的好地方，银泰和天猫今天的合作就说明了此点。我们只能在淘宝、天猫、百度买流量，然而这些流量昂贵，转化率低，客户粘度弱。长期来看，没有主战场，电商战略为别人做嫁衣裳。英国玛莎最后放弃经营多年的Amazon亚马逊第三方平台，可能就是这个考虑。

2）如果反过来做Offline 2 Online，我们发现更不值得

因为两个客户群画成两个圈的话，重叠度只有10%左右，线上与线下顾客群目前还基本是两个世界的人。到地面店的顾客没有养成网购习惯，到网店的很少，在网店的客户到地面购物的更少。

苏宁、银泰、王府井、沃尔玛等企业在网店方面投资巨大，目前也没有改变几家电商独大的局面。大量的企业还是小打小闹，妄想以小搏大，妄想电商1.0公司总有一天会死掉。我们自家的客户群优势，也基本弃置不用或胡乱开发，这么大的战略，一把手都不亲自跳进来，把自己的时间大部分安排在这，乱派的人连创业精神都没有，错过了过去17年电商的好时光，多么可惜。

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