维基百科，这个全球访问量第六大的网站在运营上跟其它访问量跻身前十的网站全然不同。

它的运营者并非一家系统的企业，而是一群没有领导者的志愿者。它甚少尝试引入新元素来吸引访客，事实上它在过去十年间几无变化。

不过光是英文版的维基百科，每个月就有100亿个页面被浏览。当出现像波士顿马拉松爆炸这样的大事件的时候，数小时内维基百科就会出现来源广泛的相关条目，而且那些条目每分钟都会有更新。由于没有别的像它这样的免费信息来源，很多互联网服务都依赖于它。在谷歌(微博)上搜索或者在iPhone上向Siri发问，你通常都会获得从该百科全书提取出来的信息。

不过维基百科和它声称的“编辑所有人类知识”抱负正遇到麻烦。其赖以生存的志愿者人数自2007年以来已经缩减了超过三分之一，而且还在不断缩减当中。剩下的那些参与者似乎无力解决阻碍维基百科成为高质量的百科全书的种种问题。

它面临的重大问题包括网站的条目覆盖面不均：有关Pokemon和女色情明星的条目信息相当全面，但有关女小说家或者撒哈拉以南非洲等地区的页面则内容匮乏。权威性的条目仍然晦涩难懂。网站志愿者标记的1000篇好文章大多数连维基百科的中等质量评分都达不到。

那些问题的主要源头并不难搞清楚。当前运营该网站的集体松散（据估计90%是男性），带有官僚文化，社区氛围对有望扩大维基百科参与度并扩大其知识覆盖面的新加入者并不友好。

为此，负责支持维基百科法务和技术基础设施的维基媒体基金会正发起营救行动。该基金会无权命令该志愿者社区改变运营模式。但它希望通过调整维基百科的网站和软件，将该百科全

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